《聯航 93》電影中暴露出美國政府、軍方各單位間，嚴重欠缺橫向溝通、協調、整合的能力。上次談 SOA, Web 2.0 帶來一波邊際-中央間的重心調整潮流時，提到 Ray Ozzie 接受 Gartner 的專訪。巧的是，Ray Ozzie 舉的一個例子，正是 9/11 事件後美國政府單位資訊系統修正的新方向。在 9/11 之前，不同的政府部門，各有各的典章、規範，和業務流程，各自以一條鞭、垂直、中央化的型態發展多年，忽略了部門間複雜的網路關係。9/11 後，大家意識到跨部門整合的重要，於是開始調整 edge 和 center 間的重力分配，試圖找出在中央化 (centralized) 和去中央化 (decentralized) 兩種形式間最佳的平衡點，在協同合作的活動中，取得最大的靈活性／敏捷度 (agility)，加強對彼此資訊的探索、分析、共享的能力，以求在最短的時間內形成決策，進而採取行動。

這個慘痛代價所激發的新指導綱領，是美國政府近年來大力擁抱 SOA 的主要誘因。對美國軍方而言，除了 9/11 之外，伊拉克戰爭（行動名稱被政客美化為 “OIF/OEF” — Operation Iraqi Freedom/Operation Enduring Freedom）中得到的一些新教訓，是美軍近幾年來大刀闊斧執行一連串 SOA 大計畫的主因，這些計畫包括了 GIG ES (Global Information Grid, Enterprise Systems), NCES (Net-Centric Enterprise Services), Horizontal Fusion, DCGS-IB (Distributed Common Ground System, Integration Backbone) 等。重點是在一個全球的資訊網格中，資訊可以以服務的方式被快速的發布和共享，將判讀資訊的權利，從原來的指揮中心，下放給各司其職的各個「社群」(Communities of Interest)，讓邊緣用戶能夠享有最及時、貼切的資訊，以便在最關鍵的時刻，作出最正確的判斷。這裡的邊緣用戶和社群，指的是例如一艘軍艦、一個戰地指揮所，一個派出去偵搜的小隊，一個敵後情報員，一個協防的警察單位等。讓不同單位能各取所需，快速地從各種資訊來源中，挑選最切身的資訊，加以組裝、消化、利用，進而在性命攸關的時刻，作出最正確的判斷和處置，將傷亡減到最低。

商場如戰場，相同的服務導向理念、設計，和架構，應用到民間企業的領域，帶來的是對市場快速應變的反應力，和更高的生產力。